আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — সবকিছু এখানে সহজ বাংলায় বলা আছে।
Goal11-এ আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। লেনদেন থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।
Goal11 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেবা দিতে একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তা প্রক্রিয়া করি।
আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি এবং কেন — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।
Goal11-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হয়। স্বচ্ছতাই আমাদের মূলনীতি।
এই গোপনীয়তা নীতি Goal11 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
Goal11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
Goal11 কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ তথ্য, পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশটুকু এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের তথ্য | আর্থিক রেকর্ড ও AML সম্মতি | সর্বনিম্ন ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) |
| গেমিং কার্যক্রম | সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| ডিভাইস ও লগ তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ১২ মাস |
Goal11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করি না।
Goal11 আপনার তথ্য ব্যবহার করে কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত (Automated Decision Making) নিলে আপনাকে তা জানানো হবে এবং প্রয়োজনে মানবিক পর্যালোচনার সুযোগ দেওয়া হবে।
প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।
Goal11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Goal11 অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। আমাদের সকল অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।
Goal11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Goal11 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং পরিস্থিতি সামলাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।
Goal11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Goal11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।
Goal11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
Goal11 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পেজের শুরুতে উল্লেখ থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বদা সঠিক ইমেইল ও ফোন নম্বর আপডেট রাখুন, যাতে নীতি পরিবর্তনের নোটিস সময়মতো পান।
Goal11-এ আপনার তথ্য শতভাগ নিরাপদ। আজই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।